Última Atualização: 02 de Janeiro de 2024
Bem-vindo(a)! Obrigado por escolher a LYMPEZA!
Quando você utiliza a LYMPEZA, confia-nos seus dados e informações. Comprometemo-nos a preservar essa confiança.
A presente Política de Privacidade (“Política”) esclarece de maneira clara e acessível como suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos sistemas.
A aceitação de nossa Política ocorrerá quando você acessar ou utilizar o site, aplicativo ou serviços da LYMPEZA. Isso indicará sua ciência e total concordância com a forma como utilizaremos suas informações e dados.
A presente Política está organizada da seguinte forma para facilitar sua compreensão:
1. Quais informações a LYMPEZA coleta
2. Como a LYMPEZA utiliza as informações coletadas
3. Como, quando e com quem a LYMPEZA compartilha suas informações
4. Quais direitos você tem sobre as informações que coletamos
5. Como a LYMPEZA protege suas informações
6. Atualizações desta política de privacidade
7. Lei aplicável
Este documento deve ser lido em conjunto com nossos Termos de Uso, que fornecem uma visão geral de nossa plataforma. Caso haja dúvidas ou necessidade de tratar qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
1.INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Coletamos uma variedade de informações, incluindo:
1.1. Informações fornecidas por você:
Registro de dados . Ao se cadastrar na LYMPEZA, você fornece informações como nome, e-mail, senha, telefone, detalhes do imóvel, local de prestação de serviços e a presença de animais domésticos.
Conexão através de serviços de terceiros . Quando você realiza login na LYMPEZA utilizando serviços de terceiros, como o Facebook.
1.2. Informações geradas durante o uso de nossos serviços:
Dados de localização do dispositivo conectado . Coletamos dados de localização através do seu dispositivo, sujeito à sua autorização. Essa autorização pode ser revogada a qualquer momento, no entanto, isso pode impactar algumas funcionalidades da plataforma.
2. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Destacamos nosso compromisso com a sua privacidade, assegurando que todos os dados e informações sobre você sejam tratados com confidencialidade. Tais informações serão utilizadas exclusivamente para os fins aqui descritos e autorizados por você, permitindo que desfrute plenamente dos serviços da LYMPEZA, sempre com o objetivo de aprimorar sua experiência como usuário.
2.1. Finalidades Autorizadas
Nesse contexto, utilizaremos seus dados para:
– Possibilitar seu acesso e uso de todas as funcionalidades da LYMPEZA;
– Enviar mensagens relacionadas a suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;
– Comunicar sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros temas de seu interesse;
– Analisar o tráfego de usuários em nossas aplicações;
– Personalizar o serviço de acordo com seus gostos e interesses;
– Desenvolver novos serviços, produtos e funcionalidades;
– Verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, inclusive comparando dados de outras fontes;
– Atender a qualquer finalidade autorizada no momento da coleta de dados;
– Cumprir obrigações legais.
Eventualmente, poderemos usar dados para finalidades não inicialmente previstas nesta política de privacidade, desde que estejam em conformidade com suas legítimas expectativas. O uso de seus dados para finalidades que não atendam a essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.
2.2. Exclusão de Dados
Todos os dados coletados serão removidos de nossos servidores mediante sua solicitação, de forma gratuita e simplificada, ou quando não forem mais necessários para a prestação de nossos serviços, a menos que haja outra razão para a manutenção, como obrigações legais de retenção ou necessidade de preservação para proteção dos direitos da LYMPEZA.
Nos casos em que você solicitar a exclusão de seus dados, manteremos suas informações por um período de 6 (seis) meses a partir da solicitação de exclusão.
2.3. Monitoramento
A LYMPEZA reserva-se o direito de monitorar toda a plataforma, especialmente para garantir a observância das regras estabelecidas em nossos Termos de Uso e prevenir violações ou abusos das leis aplicáveis.
2.4. Exclusão de Usuário
A LYMPEZA reserva-se o direito de excluir qualquer usuário, independentemente do tipo, caso esta Política ou os Termos de Uso não sejam respeitados. Valorizamos o bom relacionamento com os usuários, reconhecendo seu direito de compreender os motivos e contestá-los, o que pode ser feito através do e-mail: [email protected].
3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
A LYMPEZA poderá compartilhar as informações coletadas com provedores de serviços e com a unidade franqueada responsável pelos serviços. Esse compartilhamento será realizado de forma anônima sempre que possível, visando preservar sua privacidade. Ao aceitar este documento, você expressamente autoriza tais compartilhamentos.
Todas as informações, dados e conteúdos relacionados a você podem ser considerados ativos em casos de negociações envolvendo a LYMPEZA. Portanto, reservamo-nos o direito, por exemplo, de incluir seus dados como ativos da empresa, caso esta seja vendida, adquirida ou fundida com outra. Ao aceitar esta Política, você concorda e está ciente dessa possibilidade.
A LYMPEZA reserva-se o direito de fornecer seus dados e informações, incluindo suas interações, caso seja requisitada judicialmente a fazê-lo, em conformidade com as leis nacionais, ou mediante sua expressa autorização.
4. DIREITOS DOS TITULARES
Você sempre terá a opção de decidir não divulgar seus dados para a LYMPEZA, porém, é importante considerar que alguns desses dados podem ser necessários para utilizar as funcionalidades de nossas aplicações. Independentemente disso, você sempre terá direitos relacionados à privacidade e à proteção de seus dados pessoais, conforme estabelecido pelas leis setoriais brasileiras de proteção de dados e pela Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”).
Abaixo, apresentamos um resumo de todos os direitos que você possui sob as referidas leis:
4.1. Direito de Acesso: Este direito permite que você requisite e receba uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
4.2. Direito de Retificação: A qualquer momento, você pode solicitar a correção e/ou retificação de seus dados pessoais, caso identifique alguma imprecisão. Para efetivar essa correção, realizaremos a devida verificação da validade dos dados fornecidos. Alguns dados pessoais podem ser retificados diretamente por meio do e-mail [email protected] ou por telefone/WhatsApp da unidade franqueada responsável por seu atendimento.
4.3. Direito de Exclusão: Você pode nos solicitar a exclusão dos dados pessoais que possuímos sobre você. Todos os dados coletados serão removidos de nossos servidores quando solicitado ou quando não forem mais necessários para oferecer nossos serviços, exceto se houver razão para a sua retenção, como obrigações legais de retenção de dados ou necessidade de preservação para resguardar direitos da LYMPEZA. Para modificar ou excluir suas informações pessoais do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para [email protected].
4.4. Direito de Oposição ao Processamento: Você tem o direito de contestar em que contexto e de que maneira estamos tratando seus dados pessoais para diferentes finalidades. Em certas situações, podemos apresentar razões legítimas para o processamento de seus dados, que se sobreporiam aos seus direitos, especialmente se essenciais para o fornecimento de nossas aplicações.
4.5. Direito de Solicitar Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Esse direito permite que você solicite a suspensão do processamento de seus dados pessoais em cenários como: (a) necessidade de estabelecer a precisão dos dados; (b) quando você requer a manutenção dos dados mesmo que não sejam mais necessários, para fins de estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) quando você se opõe ao uso de seus dados, cabendo a nós verificar se existem motivos legítimos para sua utilização.
4.6. Direito à Portabilidade: Forneceremos a você, ou aos terceiros que escolher, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável.
4.7. Direito de Retirar o Consentimento: Você tem o direito de retirar seu consentimento em relação aos termos desta Política de Privacidade. Contudo, a retirada do consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente. Se retirar o consentimento, alguns serviços específicos podem não estar disponíveis.
Para garantir a segurança e confirmar sua identidade ao acessar ou exercer seus direitos sobre seus dados pessoais, podemos solicitar informações específicas. Essa medida visa evitar a divulgação indevida de dados pessoais. Nosso objetivo é responder a todas as solicitações legítimas em até 15 dias úteis. Em casos excepcionais de complexidade ou múltiplas solicitações, o prazo pode ser estendido. Manteremos você informado sobre o progresso de sua solicitação.
Caso tenha dúvidas sobre esses direitos e como exercê-los, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
5. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Todas as suas informações na LYMPEZA são tratadas com máxima confidencialidade, e apenas indivíduos autorizados têm permissão para acessá-las. Qualquer utilização destas informações está em conformidade com a presente Política. A LYMPEZA emprega todos os esforços razoáveis do mercado para assegurar a segurança de nossos sistemas e de seus dados. Nossos servidores estão distribuídos em locais distintos para garantir estabilidade e segurança, sendo acessíveis somente por meio de canais de comunicação previamente autorizados.
Em nossa prática, buscamos criptografar suas informações sempre que possível, a menos que isso inviabilize seu uso na plataforma. A qualquer momento, você pode requisitar uma cópia dos dados armazenados em nossos sistemas. Manteremos os dados e informações apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política ou por períodos determinados por lei, ou enquanto forem necessários para a manutenção de interesses legítimos da LYMPEZA.
A LYMPEZA atribui extrema importância à sua privacidade e tomará todas as medidas possíveis para protegê-la. Contudo, não podemos garantir que todos os dados e informações sobre você em nossa plataforma estarão imunes a acessos não autorizados, especialmente em casos de compartilhamento indevido de credenciais necessárias para acessar nosso aplicativo. Portanto, a responsabilidade pela segurança de sua senha de acesso é exclusivamente sua, sendo expressamente proibido compartilhá-la com terceiros. Você compromete-se a notificar a LYMPEZA imediatamente, por meio seguro, sobre qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como sobre o acesso não autorizado por terceiros.
6. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A LYMPEZA reserva-se o direito de modificar esta Política conforme necessário, com o objetivo de proporcionar maior segurança, comodidade e aprimorar continuamente sua experiência. Por isso, é crucial revisar periodicamente nossa Política. Para facilitar, indicamos a data da última atualização no início do documento. Em caso de alterações significativas que demandem novas autorizações, publicaremos uma nova política de privacidade, sujeita novamente ao seu consentimento.
7. LEI APLICÁVEL
Este documento é regido e interpretado conforme as leis da República Federativa do Brasil. O Foro da Comarca de Sorocaba, São Paulo, é eleito como competente para resolver qualquer questão decorrente deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
